Transparência, respeito e compromisso com a qualidade em cada detalhe
A Minizinhos fabrica miniaturas em resina 3D com alto padrão de qualidade e acabamento artesanal. Cada peça é feita sob encomenda, com atenção aos detalhes e respeito ao que foi solicitado. Nosso compromisso é entregar produtos fiéis e garantir os direitos do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Se a compra foi realizada pelo site, redes sociais ou WhatsApp, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar devolução com reembolso total, conforme o artigo 49 do CDC.
Miniaturas feitas sob encomenda a partir do nosso catálogo podem ser trocadas ou devolvidas dentro dos prazos estabelecidos, desde que estejam em perfeito estado e sem sinais de uso.
O produto "Minizinho", por ser uma miniatura personalizada e exclusiva, feita com base em fotos e informações fornecidas pelo cliente, não pode ser trocado ou devolvido por arrependimento, conforme o art. 49, parágrafo único do CDC.
Essas peças só podem ser trocadas em caso de defeito comprovado.
Todas as miniaturas possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme os artigos 18 a 26 do CDC:
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, exposição ao calor ou umidade, ou qualquer situação fora do uso normal da peça.
As miniaturas são impressas em resina de alta qualidade, com boa resistência, mas são itens artísticos e de uso adulto, não brinquedos. Devem ser manuseadas com cuidado, pois alguns detalhes são delicados.
Se a miniatura chegar quebrada, o cliente deve enviar fotos imediatamente após o recebimento, dentro de até 7 dias corridos, para análise e substituição.
Após esse prazo, quebras serão consideradas mau uso e não estarão cobertas pela garantia.
Podem existir pequenas diferenças de detalhe, como em dedos, fechos, cadarços, expressões ou texturas. Essas variações não são defeitos, pois não alteram o que o produto representa nem sua função.
No caso da pintura, poderão haver diferenças de tom, textura ou detalhes. Esses aspectos não entram na categoria de defeito, pois cada peça é pintada manualmente e pode existir variação de lote de tinta, assim como diferença entre a imagem virtual utilizada nos anúncios e a miniatura física pintada manualmente.
Se você comprar uma miniatura de um homem fazendo churrasco, ela pode ter pequenas diferenças na posição da mão ou no avental, mas continuará sendo o mesmo personagem, com a mesma aparência geral e finalidade.
Para que a troca ou devolução seja aceita:
Estamos à disposição para garantir sua satisfação e esclarecer qualquer dúvida.
